לקוחות קיימים המעוניינים לפתוח קריאת שירות מתבקשים לשלוח דואר אל support@negevsoft.com ולרשום הסבר מפורט ככל הניתן על הבעיה, ולצרף צילומי מסך או סרטונים מהאפליקציה.