מערכת קשרי לקוחות CRM לשטח
ניהול הזדמנויות מכירה, לידים, משימות, לקוחות ואנשי קשר, דוחות מוכנים לשימוש.
נגבסופט פיתחה תוכנת CRM אפליקציה לקשרי לקוחות המאפשרת לסוכני מכירות, אנשי מכירות ומנהלי מכירות וכן כל מנהל בארגון לנהל את כל מאמץ המכירות והשיווק ישירות מהשטח ללא תלות בניירות, הדפסות וקשר טלפוני עם מזכירות החברה. תוכנת CRM, אפליקציית קשרי הלקוחות של נגבסופט גורמת להתייעלות דרמטית בעבודת סוכני המכירות של הארגון תוך הגדלת שביעות הרצון של הלקוחות והגדלת הרווחיות. הפעלת CRM יעיל היא נקודת מפתח ביכולת הצמיחה של חברות. לחברת נגבסופט ניסיון רב בייעוץ בנושאי CRM ובהטמעת האפליקציה בצורה יעילה ואפקטיבית.
להלן התכולה בנקודות עיקריות של אפליקציית ה CRM, תוכנת קשרי הלקוחות של נגבסופט:
1. לידים
- אפשרות להקליד לידים בשטח, למשל בתערוכה: שם, חברה, טלפון, דואר.
- סנכרון למערכת ה-ERP כאשר יש תקשורת.
2. ניהול משימות
- אפשרות לקבל משימות לביצוע לנייד ולדיווח עליהן.
- לפתוח משימות חדשות ולדיווח עליהן, כולל עדכון סיכומי פגישות עם לקוחות
- להגדיר תדירות קשר מול לקוח ולקבל חיווי גרפי על לקוחות שיש ליצור איתם קשר דחוף.
3. הזדמנויות מכירה
- ניהול ומעקב אחרי תהליכי מכירה ארוכים הכוללים משימות ואבני דרך.
- פתיחת הזדמנות מכירה ללקוח, למוצרים עם סכום מכירה משוער.
- אפשרות לעדכן את סיכויי הסגירה של ההזדמנות – מנהל של צוות מכירות רואה בצורה מקוונת און-ליין את ה"משפך" כלומר ה-PIPELINE של החברה, אין צורך לשלוח דואר לאנשי המכירות ולבקש מהם להכין דו"חות לקראת הישיבה המשותפת.
