במאמר זה, נסקור כיצד תוכנת מסופונים למכירות, אפליקציה לסוכני מכירות שטח של נגבסופט משפרת את יעילותם של אנשי המכירות, מגדילה את ההכנסות והרווחים, ומייעלת את שרשרת האספקה בארגון.
הקושי בניהול מכירות שטח, ניהול אנשי מכירות בשטח וסקירת הפתרונות הקיימים:
צודקים המנהלים המדגישים את חשיבות אנשי המכירות המהווים את החוליה החשובה ביותר להגדלת הכנסות בכל חברה. ביצועים משופרים של אנשי המכירות יתרמו ישירות לשורת ההכנסות והרווח בארגון. אם כן, כיצד תוכנת מסופונים למכירות יכולה לתרום לביצועי אנשי המכירות? להלן מספר דוגמאות:
1. נגישות למידע באופן בלתי אמצעי:
איש מכירות מסתובב בין לקוחותיו ובאופן תמידי חסר לו המידע שהוא זקוק לו: קשה לו להתעדכן במחירונים השונים ובמבצעים של החברה, הוא מרבה בטלפונים למשרד לשאול שאלות רבות: האם קיים מלאי למוצר? מה הכתובת של הלקוח? מה הטלפון של איש הקשר? כאשר מותקנת לו על הסמארטפון אפליקציה לאנשי מכירות של נגבסופט נגב מובייל כל הנתונים הקיימים ב-ERP של הארגון זמינים לו: הוא נגיש למחירונים, רואה את רמות המלאי, יכול להתקשר ללקוח בלחיצת כפתור ולנווט אליו ב-"Waze" מתוך האפליקציה, יכול לחפש ולשלוף מידע על לקוחותיו לפי מאפיינים שונים.
2. מה קורה כאשר עובדים עם תוכנת מסופונים שאינה טובה מספיק:
אנשי מכירות שאין להם תוכנת מסופונים למכירות על הסמארטפון, רושמים את פרטי הזמנת הלקוח בפנקס ומוסרים אותה להקלדה עם בואם למשרד. פעולה זאת מעכבת את האספקה ללקוח, גורמת לטעויות בהקלדה ומעמיסה על מחלקת קשרי לקוחות שמטפלת מול הלקוח באי ההבנות הנובעות מתהליך זה. ישנם אנשי מכירות שקיימת להם תוכנת מסופונים אך היא אינה טובה מספיק: היא עובדת עם ממשקים שאינם מתעדכנים Online, אלא אחת לפרק זמן. חסרים בה דוחות ומידע שקיים ב-ERP אך לא הועבר אליה, התפעול שלה אינו ידידותי, לעיתים היא עובדת רק על טאבלט מגושם. כל אלו מפריעים לאיש המכירות בביצוע עבודתו ומעכבים אותו במקום לסייע לו. אפליקציה לסוכני מכירות ואנשי מכירות שטח של נגבסופט מנגישה כל מידע ממערכת ה-ERP לו זקוק איש המכירות בקלות ובנוחות כולל כל דו"ח, מסמך או שדה במערכת הנדרש לו בשטח. בנוסף נגב מובייל תומכת בהתאמות הפרטיות, בחוקים העסקיים וב-BPM של הפריוריטי, כלומר אוכפת בשטח באמצעות סמארטפון את נוהלי הארגון והתהליכים שהוגדרו במערכת ה-ERP של הארגון.
3. גביה וקבלת תשלום:
ישנם תהליכי מכירה בהם נדרש איש המכירות לגבות תשלום מהלקוח בשטח: אשראי, מזומן או צ'קים. כאשר איש המכירות אינו משתמש באפליקציית מכירות טובה מספיק, הוא אוסף את התקבול והקבלה הממוחשבת נרשמת רק דרך המשרד. בנוסף עם אפליקציה שאינה מודרנית הוא אינו יכול לסלוק כרטיסי אשראי בשטח. עם נגב מובייל יכול איש המכירות לסלוק כרטיס אשראי, לקבל צ'קים ומזומן ולהנפיק קבלה בשטח. יכולת זאת משפרת את יכולת הגביה בשטח ומורידה מעמסה אדמיניסטרטיבית מעובדי המשרד הנדרשים לתמוך באיש המכירות.
4. ממשק משתמש וידידותיות:
תוכנות מסופונים רבות אינן עומדות במרוץ הטכנולוגי. תחום המובייל הוא דינמי ומשתנה בקצב גבוה. גרסאות אנדרואיד ו iOS של אפל יוצאות כל כמה חודשים ויכולות המכשירים משתפרות בהתמדה. תוכנות מסופונים רבות פשוט לא עומדות בקצב: ממשק המשתמש שלהן מיושן, הן אינן תומכות בניווט, צילום וקריאת ברקוד בצורה טבעית וקלה, חסרים בהם שדות ודוחות שנדרשים לעבודה מול מערכת ה-ERP בארגון. וכן, הן עובדות לאט…
באפליקציית המסופונים לאנשי מכירות של נגב מובייל ממשק המשתמש מתעדכן בצורה תמידית מבלי לפגוע בלוגיקה של העבודה וכן תומך בכל הפונקציות של המכשיר: החתמת לקוח על גבי מסך הסמארטפון, ניווט בוויז, קריאת ברקוד, חיוג בלחיצת כפתור, שליחת מייל ועוד. ממשק המשתמש הוא סופר ידידותי ומאפשר לבצע "דריל דאון" בין המסכים ממש כמו בפריוריטי וכן להתאים למשתמש את התפריט והשדות בהם משתמש כמו כפפה ליד. כל ההגדרות מבוצעות מתוך הפריוריטי כך שלא נדרש ידע נוסף מעבר לשימוש בכלי הפריוריטי.
5. מומחיות של פריוריטי ומובייל במקום אחד:
המנהלים המייסדים של נגבסופט היו בעברם מייסדים מנהלים ושותפים בפריוריטי סופטוור שם בנו ותיכנתו את מערכת פריוריטי. הידע המקצועי המשלב הבנה עמוקה במערכת פריוריטי מצד אחד והבנה עמוקה באפליקציות לאנשי שטח מצד שני נותנת ללקוח שירות "One stop shop" כלומר כל הידע במקום אחד. בנגבסופט הלקוח לעולם לא נופל בין הכסאות ותמיד יקבל תשובות מקצועיות ומענה גם לאתגרים קשים ומורכבים.
לפרטים נוספים לחץ כאן: יתרונות נגב מובייל.
