הצהרת פרטיות
- כללי
האתר מופעל על-ידי נגבסופט תוכנה 2014 בע"מ ומציג מידע על מוצרי החברה ושירותיה. במסגרת פעילות האתר, משתמשים יכולים להשאיר פרטים לצורך יצירת קשר. הצהרת פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי
. - סוגי המידע שאנו אוספים
א. מידע שנמסר בטופס יצירת קשר
בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, נאסף מידע כגון :
- שם מלא
- מספר טלפון
- שם החברה
- תפקיד בחברה
- כתובת דוא״ל
- תוכנת ניהול עסקי בה נעשה שימוש כיום
- פירוט קצר של נושא הפנייה
- שדות מסוימים הם שדות חובה לצורך מענה לפנייה, ואחרים הם שדות רשות. אי מסירת שדות רשות לא תמנע טיפול בפנייה, אך עשויה להקשות עלינו לתת מענה מדויק .
- ב. מידע טכני/סטטיסטי על שימוש באתר
בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי כגון כתובת IP (לעיתים), מזהים מקוונים, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר וכד ’.
- Cookies וכלי מדידה/שיווק דיגיטלי
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות באמצעות :
- Google Analytics מדידה וסטטיסטיקה
- Google Tag Manager ניהול תגיות
- Meta Pixel (Facebook Pixel) מדידת ביצועים של קמפיינים, ובכפוף להגדרות/הסכמה – גם התאמת פרסום ורימרקטינג
- כלים אלה עשויים לאסוף מידע סטטיסטי/טכני על השימוש באתר ולהשתמש במזהים מקוונים לצורך מדידה, אבטחה, שיפור השירות, ו(ככל שהופעל ובהתאם להסכמות) התאמת פרסום .
- באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. בנוסף, אם באתר מופיע מנגנון ניהול הסכמות/העדפות Cookies, ניתן לשנות שם את הבחירות בכל עת. חסימת Cookies עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר .
- מטרות איסוף המידע
המידע נאסף ומשמש לצורך :
- טיפול בפנייה ויצירת קשר עם הפונה
- הבנת צרכי הלקוח ומתן מענה מותאם
- מסירת מידע על השירותים והמוצרים שלנו בהקשר לפנייה
- תפעול שוטף של האתר ושיפור חוויית המשתמש
- אבטחת מידע, ניטור פעילות חריגה ומניעת הונאות
- מדידה וניתוח שימוש באתר (Analytics)
- מדידת אפקטיביות של קמפיינים, ובכפוף להסכמה ובהתאם להגדרות – פרסום מותאם/רימרקטינג
- בסיס לעיבוד המידע
מסירת הפרטים בטופס נעשית מרצון. שליחת הטופס מהווה הסכמה למסירת המידע ולעיבודו לצורך טיפול בפנייה ומתן מענה .
איסוף מידע באמצעות Cookies וכלי מדידה/פרסום נעשה בהתאם להגדרות האתר והדפדפן, ובמידת הצורך – בהתאם להסכמות המשתמש/ת . - מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים או סוחרים במידע אישי של משתמשי האתר. עם זאת, ייתכן שיתוף מידע עם ספקים המספקים לנו שירותים תפעוליים/טכנולוגיים, כגון :
- ספקי אחסון ותשתיות
- ספקי שירותי ענן
- מערכות מדידה/תגיות (Google)
- פלטפורמות פרסום/מדידה (Meta)
- מערכת CRM לניהול הפניות והקשר עם הפונים
- ספקים אלה מעבדים מידע עבורנו בלבד ובהיקף הדרוש למתן השירות, בהתאם להסכמים והנחיות .
- העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר שנעשה שימוש בשירותי ענן וכלי צד ג' כגון Google ו Meta- ייתכן שמידע יעובד או יישמר גם מחוץ לישראל, בהתאם למיקומי השרתים והמדיניות של ספקי השירותים
. - שמירת מידע
- פרטי פנייה שנמסרו בטופס נשמרים ב -CRM ובמערכות החברה למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, וכן לצורכי תיעוד/הגנה משפטית ככל שיידרש .
- נתוני מדידה/סטטיסטיקה נשמרים בהתאם להגדרות הכלים למשל ב -Google Analytics ולמדיניות הספקים הרלוונטיים .
- אבטחת מידע
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות בקרות גישה ואמצעי הגנה מפני גישה בלתי מורשית. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחת מידע מוחלטת
. - זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו, המשתמש רשאי (בכפוף לדין) :
- לעיין במידע שנשמר עליו
- לבקש תיקון/עדכון של מידע שאינו מדויק
- לבקש מחיקת מידע במקרים מסוימים
- להתנגד לשימושים מסוימים במידע, ככל שהדין מאפשר זאת
בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל של החברה, ואנו נשתדל להשיב בתוך 30 ימים .
- קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו ככל שניתן ובהתאם לדין . - יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות/בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות לכתובת info@negevsoft.com . - שינויים בהצהרת הפרטיות
החברה רשאית לעדכן הצהרה זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותחול ממועד פרסומה .
